الشحن
معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات قبل الشحن. قد تختلف مدة المعالجة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو فترات العروض أو أوقات الطلب المرتفع بشكل غير معتاد.
بعد شحن طلبك، ستتلقى تأكيدًا بالشحن يتضمن معلومات التتبع المتاحة.
قد لا يكون من الممكن دائمًا تعديل الطلب أو إلغاؤه بعد بدء عملية المعالجة.
وجهات التوصيل
نقوم بالشحن إلى البلدان والمناطق المتاحة عند الدفع.
قد تعتمد إمكانية التوصيل على عنوانك وتغطية شركة الشحن ومتطلبات الجمارك والقيود المحلية.
إذا تعذر علينا التوصيل إلى العنوان المقدم، فقد نقوم بإلغاء الطلب وإصدار مبلغ استرداد مناسب.
تكاليف الشحن
يتم عرض طرق الشحن المتاحة والتكاليف المطبقة عند الدفع قبل إتمام عملية الشراء.
تخضع أي عروض شحن مجاني للشروط الموضحة على الموقع وقت الشراء.
أوقات التسليم التقديرية
قد يتم عرض أوقات التسليم التقديرية عند الدفع أو على صفحة المنتج أو في تأكيد الطلب.
تبدأ مدة التسليم التقديرية بعد معالجة الطلب وشحنه.
مواعيد التسليم تقديرية وغير مضمونة ما لم يتم الاتفاق صراحةً على موعد محدد.
التتبع
عندما تكون خدمة التتبع متاحة، سيتم توفير معلومات التتبع بعد الشحن.
قد تستغرق معلومات التتبع بعض الوقت حتى يتم تحديثها بعد تسليم الطرد إلى شركة الشحن.
تأخيرات التسليم
قد يتأخر التسليم أحيانًا بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك اضطرابات شركات الشحن أو الأحوال الجوية القاسية أو العطلات الرسمية أو إجراءات الجمارك أو اضطرابات النقل أو زيادة الطلب الموسمية أو معلومات التوصيل غير الصحيحة.
إذا تأخر طلبك بشكل كبير، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل المتاحة على موقعنا.
العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة
يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من صحة واكتمال معلومات التوصيل المقدمة عند الدفع.
يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا لاحظت أي خطأ. لا يمكننا ضمان إمكانية تعديل العنوان بعد بدء المعالجة أو الشحن.
قد يتم تحميل العميل أو خصم تكاليف التوصيل أو الإرجاع الإضافية الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة، حيثما يسمح القانون بذلك.
فشل التسليم والطرود غير المستلمة
إذا تعذر إتمام التسليم، فقد تقوم شركة الشحن بمحاولة أخرى أو ترك الطرد في موقع معتمد أو تسليمه إلى نقطة استلام أو تقديم تعليمات لإعادة ترتيب التسليم.
يتحمل العميل مسؤولية اتباع تعليمات شركة الشحن واستلام الطرد خلال أي مدة محددة.
الطرود المفقودة
إذا لم يصل طردك خلال المدة المتوقعة أو لم يظهر التتبع أي تقدم واضح، يرجى التواصل معنا.
قد نطلب منك تأكيد بيانات التوصيل وتقديم المعلومات اللازمة للتحقيق في الشحنة.
إذا تم التأكد من فقدان الشحنة قبل التسليم، فسنقدم حلاً مناسبًا وفقًا للقانون المعمول به.
الطرود التالفة
يرجى فحص طلبك في أقرب وقت ممكن بعد التسليم.
إذا وصل الطلب تالفًا، يرجى التواصل معنا بسرعة مع معلومات الطلب ووصف الضرر وصور للطرد والتغليف والمنتج حيثما أمكن.
الطلبات الدولية والجمارك ورسوم الاستيراد
قد تخضع الطلبات الدولية لإجراءات جمركية أو رسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم معالجة تفرضها دولة الوجهة.
ما لم يوضح الدفع صراحةً أن هذه الرسوم مشمولة، فقد يكون المستلم مسؤولًا عن دفعها.
قد تؤثر إجراءات الجمارك على مدة التسليم وهي خارجة عن سيطرتنا المباشرة.
يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من أن المنتجات المطلوبة يمكن استيرادها قانونيًا إلى بلد الوجهة.
حقوق المستهلك
لا يوجد في سياسة الشحن هذه ما يحد أي مسؤولية أو حق للمستهلك لا يجوز استبعاده قانونيًا.
إذا كان القانون المحلي يمنح حقوقًا أو حماية إضافية فيما يتعلق بالتوصيل، فستظل تلك الحقوق سارية.
التعديلات على هذه السياسة
يجوز لنا تحديث سياسة الشحن هذه لتعكس التغييرات في شركات الشحن أو خدمات التوصيل أو المتطلبات القانونية أو عملياتنا التجارية.
تكون شروط الشحن المطبقة على الطلب عادةً هي الشروط المتاحة وقت تقديم الطلب.